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• FRAIS DE PORT :

Pour les commandes qui ne dépassent pas les 30 kg :

Les frais de port par rapport à votre commande sont calculés selon le poids de votre colis. Il faut noter que le poids total de votre colis est égal au poids de la marchandise commandée plus le poids de l'emballage de protection qui servira à l'expédition. 

Tous les colis sont livrés par Services postaux réguliers de la Poste Tunisienne.

Les frais sont calculés selon les tableaux suivants  :

 *Frais de livraison pour toute l'Europe et les Pays arabes.

*Frais de livraison pour le reste du monde.

Pour les commandes qui dépassent les 30 kg :

Les frais de ports et les modalités de paiement seront transmis lors des négociations entre ARTISANATARTEXPO et le client.

En général, la livraison se fait via le fret aérien et les frais sont  calculés selon le poids et la taille.

• LIVRAISON :

D’après l’article7 de notre CGV :

Artisanat Art Expo est responsable que de la livraison de la marchandise au client,  ce dernier doit assumer seul les formalités douanières et le paiement des taxes et les droits de douane du pays de destination.
Le client doit vérifier l’état de la marchandise et signaler tous dommage par écrit au transporteur (avec copie à Artisanat Art Expo) dans un délai de (03) jours à compter de la date de réception de la marchandise, avec une photo justificative des dégâts et envoyée par email à   contact@artisanatartdeco.com le jour de réception du colis.

RETOUR DES MARCHANDISES :

D’après l’article8 de notre CGV :

Le retour de la marchandise doit être accompli dans un délai ne dépassant pas les 14 jours à compter de la livraison à l’adresse suivante : L'immeuble du ministère du commerce et de l'artisanat, RDC-Passage du lac Maracaibo, rue des lacs Mazure-Les berges du lac-1053 Tunis.
Dans le cas où le retour est pour cause autre que l’endommagement au cours du transport ou de non-conformité à la description, le client subira les frais d’expédition et 30% de la valeur des objets retournés (frais administratif du traitement de la commande).

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